Política general
Tenés 15 días corridos desde que recibís el paquete para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque.
Productos no aplicables
Por higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones de:
- Ropa interior y trajes de baño.
- Productos de cuidado personal abiertos.
- Artículos en oferta marcados como "venta final".
- Productos personalizados o hechos a pedido.
Cómo solicitar un cambio o devolución
- Escribinos por WhatsApp al +504 9999-0000 indicando tu número de orden y el motivo.
- Te enviamos un código de retorno y coordinamos el recojo en tu domicilio.
- Cuando recibimos el producto y verificamos su estado, procesamos el cambio o reembolso.
Tiempos de reembolso
- Pago con tarjeta: 5 a 10 días hábiles para que aparezca en tu estado de cuenta.
- Transferencia bancaria: 2 a 3 días hábiles.
- Pago contra entrega: reembolso por transferencia en 2 a 3 días hábiles.
Producto defectuoso
Si recibís un producto con defecto de fábrica, no aplica el límite de 15 días. Tenés un año de garantía contra defectos de fabricación. El cambio y el envío van por nuestra cuenta.
Costo del retorno
Si la devolución es por una decisión tuya (cambiaste de opinión, talla equivocada, etc.), el costo del envío de retorno corre por tu cuenta (L 80). Si es por un error nuestro o producto defectuoso, no pagás nada.
